住むところを変える

　先月から住むところを変えた。

　何ヵ所かの役場に行き、手続きや書類の書き方などについて聞いて思ったことがある。

「同じ質問をしても、対応する職員によって答えが変わる」

結局は、同じ答えに辿り着くはずなのだが、どうも違う。そこで気づいたのは「こちらの質問の意図を汲む職員と、『この質問にはこの答え』とマニュアル通りに説明する職員の違い」。前者は、こちらの話を最後までよく聞き、どんな状況なのかを把握しようとするが、後者は、こちらの話よりも職員のする説明が優先されてる感じ。

　まぁ、民間でも人によって対応が変わるので公務員だから、ということはないのだが、その差が激しいと、思うところもある。

　で、引っ越した先は、水が良い気がしている。良かった。